Termeni și condiții de utilizare

1.1. Serviciul OptimCut (denumit în continuare „Serviciul” sau „Aplicația”), accesibil la adresa https://optimcut.ro și pe subdomeniile acesteia, este furnizat de FORTRUST S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Orașul Voluntari, Str. Simion Mândrescu nr. 22, Biroul nr. 1, județul Ilfov, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2025055252002, având Codul Unic de Înregistrare 52212952, neplătitoare de TVA, e-mail office@fortrust.ro, telefon 0787 663 744 (denumită în continuare „Prestatorul”).

1.2. Utilizatorul este orice persoană fizică sau juridică ce își creează un cont și folosește Serviciul, în condițiile prezentului document (denumit în continuare „Utilizatorul”).

2.1. În înțelesul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

1. a)Profesionist – Utilizatorul care folosește Serviciul în cadrul activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, inclusiv persoanele fizice autorizate, întreprinderile individuale și familiale și persoanele juridice;
2. b)Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, în sensul art. 2 pct. 1 din O.U.G. nr. 34/2014;
3. c)Cont – spațiul personal al Utilizatorului, creat pe baza unei adrese de e-mail și protejat prin date de autentificare, prin care se accesează Serviciul;
4. d)Abonament – planul de utilizare ales de Utilizator: Trial (gratuit) sau Pro (cu plată);
5. e)Perioadă de facturare – intervalul de o lună pentru care prețul Abonamentului Pro se achită în avans;
6. f)Optimizare – o pornire a calculului de așezare a pieselor pe plăci, inclusiv în modul „Optimizare rapidă”;
7. g)Conținutul Utilizatorului – datele introduse sau generate de Utilizator în Aplicație: materiale, stoc de plăci, rețete de mobilier, piese, setări și fișe salvate;
8. h)Rezultate – planurile de debitare, diagramele, fișele, etichetele și exporturile generate de Aplicație pe baza Conținutului Utilizatorului.

3.1. Obiectul contractului îl constituie acordarea dreptului de utilizare a Aplicației, o soluție software furnizată online pentru optimizarea debitării plăcilor (PAL, MDF și materiale similare), care calculează așezarea pieselor pe plăci, ordinea tăieturilor și resturile refolosibile și generează fișe de debitare, diagrame și etichete.

3.2. Serviciul este destinat în principal Profesioniștilor. Dispozițiile aplicabile Consumatorilor se aplică numai în măsura în care sunt impuse în mod imperativ de lege.

4.1. Contractul se consideră încheiat la data creării Contului. Prin crearea Contului, prin alegerea unui Abonament sau prin utilizarea efectivă a Serviciului, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres și integral prezentele Termeni și condiții, precum și Politica de rambursare, care face parte integrantă din acestea.

4.2. Utilizatorul care nu este de acord cu prezentul document are obligația de a nu folosi Serviciul.

4.3. Contractul se încheie în limba română. Versiunea în vigoare este publicată pe site și poate fi descărcată și păstrată de Utilizator.

5.1. Pot încheia contractul persoanele fizice care au împlinit vârsta de 18 ani și au capacitate deplină de exercițiu, precum și reprezentanții legali sau împuterniciții persoanelor juridice.

5.2. Utilizatorul are obligația de a furniza date reale, complete și actuale și de a le actualiza ori de câte ori este necesar.

5.3. Autentificarea se realizează prin intermediul unui furnizor specializat (Clerk). Utilizatorul răspunde de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate operațiunile efectuate din Contul său.

5.4. Contul este personal și nu poate fi cedat, închiriat, vândut sau folosit în comun de mai multe persoane în scopul eludării limitelor Abonamentului.

5.5. Utilizatorul are obligația de a notifica de îndată Prestatorul, la adresa office@fortrust.ro, orice utilizare neautorizată a Contului sau orice încălcare a securității acestuia.

6.1. La data intrării în vigoare a prezentului document, Prestatorul oferă următoarele Abonamente:

1. a)Trial – gratuit, fără card bancar: 3 (trei) Optimizări pe lună calendaristică, cel mult 100 de piese pe Optimizare, cel mult 5 cicluri de optimizare, fără metoda de calcul „Precis”;
2. b)Pro – 20 (douăzeci) euro pe lună, fără TVA: 20 (douăzeci) de Optimizări pe zi calendaristică, cel mult 300 de piese pe Optimizare, cel mult 15 cicluri de optimizare, cu metoda de calcul „Precis”.

6.2. Limitele se calculează după ora oficială a României. Optimizările neutilizate într-o zi sau într-o lună nu se reportează și nu sunt compensate în bani.

6.3. Fiecare pornire a unei Optimizări se contorizează în limita Abonamentului, inclusiv în modul „Optimizare rapidă” și inclusiv în cazul în care Utilizatorul o oprește înainte de finalizare.

6.4. Pentru protejarea Serviciului, Prestatorul aplică limite tehnice, între care: o pauză de 2 (două) minute după două Optimizări pornite la interval scurt, cel mult 100 de materiale, 200 de rânduri de stoc, 200 de rețete de mobilier și 300 de fișe salvate pe Cont, precum și restricții temporare în caz de trafic excesiv sau de tentative de abuz.

6.5. Prestatorul poate modifica Abonamentele, limitele și funcționalitățile Serviciului. Modificările care restrâng drepturile aferente unui Abonament plătit se aplică Utilizatorilor existenți începând cu Perioada de facturare următoare.

7.1. Prestatorul poate emite coduri promoționale care acordă gratuit accesul la Abonamentul Pro pe o perioadă determinată, de regulă de o lună.

7.2. Codul promoțional se activează în termenul de valabilitate comunicat (de regulă 2 zile de la emitere), se utilizează o singură dată, este netransmisibil și nu poate fi preschimbat în bani.

7.3. La expirarea perioadei promoționale, Contul trece automat la Abonamentul Trial, fără nicio obligație de plată.

7.4. Prestatorul poate anula codurile obținute sau utilizate în mod abuziv ori fraudulos.

8.1. Prețul Abonamentului Pro este cel afișat în Aplicație la data comenzii, în prezent 20 (douăzeci) euro pe lună, fără TVA. Prestatorul este neplătitor de TVA, astfel că prețul nu include TVA, iar suma afișată este prețul final pe care îl achită Utilizatorul.

8.2. Prețul se achită lunar, în avans, cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse și prelucrate exclusiv de Stripe; Prestatorul nu are acces la acestea și nu le stochează.

8.3. Abonamentul Pro se reînnoiește automat la începutul fiecărei Perioade de facturare, până la anularea sa de către Utilizator, în condițiile art. 9.

8.4. Documentele fiscale se emit în conformitate cu legislația în vigoare. Istoricul plăților poate fi consultat din Aplicație, prin opțiunea „Gestionează abonamentul”.

8.5. În cazul în care plata nu poate fi efectuată, accesul la Abonamentul Pro încetează, iar Contul trece la Abonamentul Trial, fără pierderea Conținutului Utilizatorului.

8.6. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prețul Abonamentului Pro. Modificarea se comunică Utilizatorilor cu Abonament Pro activ prin e-mail, la adresa asociată Contului, și prin Aplicație, la data adoptării acesteia (denumită în continuare „data comunicării”).

8.7. Pentru Utilizatorii cu Abonament Pro activ la data comunicării, noul preț nu se aplică la prima facturare ulterioară acestei date. Perioada de facturare care începe imediat după data comunicării se facturează, o singură dată, la prețul anterior, iar Utilizatorul păstrează pe parcursul acesteia accesul Pro în condițiile anterioare. Noul preț se aplică începând cu Perioada de facturare următoare.

8.8. Spre exemplu, dacă Abonamentul se reînnoiește în data de 15 a fiecărei luni, iar modificarea prețului este comunicată la 10 martie, facturarea din 15 martie se efectuează la prețul anterior, iar noul preț se aplică începând cu facturarea din 15 aprilie.

8.9. Utilizatorul care nu acceptă noul preț poate anula Abonamentul oricând înainte de prima facturare la noul preț, fără nicio penalitate, anularea producând efecte potrivit art. 9. Continuarea Abonamentului după această dată valorează acceptarea noului preț.

8.10. Utilizatorii care aleg Abonamentul Pro după data comunicării achită prețul în vigoare la data comenzii.

9.1. Utilizatorul poate anula oricând Abonamentul Pro, direct din Aplicație, prin opțiunea „Gestionează abonamentul”, sau printr-o cerere transmisă la adresa office@fortrust.ro de pe adresa de e-mail asociată Contului.

9.2. Anularea produce efecte la sfârșitul Perioadei de facturare în curs, pentru care prețul a fost deja achitat. Până la acea dată accesul Pro rămâne activ; ulterior nu se mai efectuează nicio plată.

9.3. Sumele achitate pentru Perioada de facturare în curs sau pentru perioadele anterioare nu se rambursează, nici integral, nici proporțional, indiferent de gradul de utilizare a Serviciului, cu excepțiile prevăzute expres în Politica de rambursare.

10.1. Modul „Optimizare rapidă” permite efectuarea unui calcul de probă pe baza unor plăci și piese introduse direct, fără legătură cu stocul, catalogul de materiale sau rețetele de mobilier.

10.2. Datele introduse și Rezultatele obținute în acest mod nu se salvează. Ele există numai în pagina deschisă și se pierd la părăsirea acesteia, la reîncărcarea paginii sau la închiderea browserului. Rezultatele pot fi tipărite sau descărcate în format PDF cât timp pagina este deschisă.

10.3. Prestatorul nu poate recupera datele pierdute în modul „Optimizare rapidă” și nu răspunde pentru pierderea acestora.

11.1. Rezultatele sunt calcule automate realizate exclusiv pe baza datelor introduse de Utilizator și au caracter de recomandare tehnică.

11.2. Înainte de orice operațiune de tăiere, Utilizatorul are obligația de a verifica cotele, materialele, grosimile, sensul fibrei, lățimea pânzei, tivirea, cantul și ordinea tăieturilor, precum și concordanța acestora cu utilajele folosite.

11.3. Prestatorul nu garantează că o anumită așezare este optimă în sens absolut sau că va fi atins un anumit grad de utilizare a plăcilor.

11.4. Prestatorul nu răspunde pentru materiale debitate greșit, pierderi de material, piese neconforme, întârzieri de producție, deteriorarea utilajelor sau accidente rezultate din folosirea Rezultatelor fără verificare, din introducerea unor date eronate sau din setări ale utilajelor diferite de cele declarate în Aplicație.

11.5. Utilizatorul răspunde în exclusivitate de respectarea normelor de securitate și sănătate în muncă și a instrucțiunilor de utilizare a propriilor utilaje.

12.1. Utilizatorul se obligă să folosească Serviciul numai în scopuri licite și în conformitate cu prezentul document. Fără acordul prealabil și scris al Prestatorului, sunt interzise:

1. a)copierea, modificarea, traducerea, adaptarea, decompilarea, dezasamblarea sau ingineria inversă a Aplicației, a motorului de optimizare ori a oricărei componente a acestora, cu excepția cazurilor permise expres de art. 77–80 din Legea nr. 8/1996;
2. b)extragerea automată de date („scraping”) și accesarea Serviciului prin roboți, scripturi sau alte mijloace automate, altele decât interfața pusă la dispoziție de Prestator;
3. c)eludarea sau încercarea de eludare a limitelor Abonamentelor ori a măsurilor tehnice de protecție, inclusiv prin crearea mai multor Conturi în acest scop;
4. d)revânzarea, sublicențierea, închirierea sau punerea la dispoziția terților a Serviciului ori furnizarea acestuia ca serviciu concurent;
5. e)suprasolicitarea intenționată a infrastructurii, atacurile informatice, introducerea de cod malițios sau orice acțiune de natură să afecteze funcționarea Serviciului;
6. f)utilizarea Serviciului în scopul dezvoltării, antrenării sau evaluării comparative a unui produs concurent;
7. g)introducerea de conținut ilicit sau care încalcă drepturile terților.

12.2. Încălcarea prevederilor art. 12.1 dă dreptul Prestatorului să suspende sau să închidă de îndată Contul, fără restituirea sumelor achitate, sub rezerva dreptului de a solicita repararea integrală a prejudiciului.

13.1. Aplicația și toate componentele acesteia constituie proprietatea exclusivă a FORTRUST S.R.L. sau sunt utilizate de aceasta în baza unor licențe și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, de legislația privind mărcile și indicațiile geografice și de tratatele internaționale la care România este parte.

13.2. Fac obiectul protecției, fără ca enumerarea să fie limitativă:

1. a)codul sursă și codul obiect al Aplicației, al serverului și al motorului de optimizare, algoritmii și metodele de calcul și de ordonare a tăieturilor;
2. b)interfața grafică, designul, structura și organizarea paginilor, textele, manualul de utilizare, exemplele și rețetele demonstrative, șabloanele fișelor, diagramelor și etichetelor;
3. c)denumirea și logo-ul „OptimCut”, celelalte semne distinctive, elementele grafice și pictogramele;
4. d)bazele de date și compilațiile realizate de Prestator.

13.3. Pe durata Abonamentului și cu respectarea prezentului document, Prestatorul acordă Utilizatorului un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransmisibil și revocabil, exclusiv prin accesare online și exclusiv pentru nevoile proprii de producție ale Utilizatorului. Utilizatorul nu dobândește niciun drept de proprietate asupra Aplicației. Toate drepturile neacordate expres sunt rezervate Prestatorului.

13.4. Utilizatorul poate tipări, descărca și folosi Rezultatele în activitatea sa, inclusiv prin transmiterea acestora către clienții și colaboratorii săi, fără a le putea folosi pentru reproducerea sau imitarea Aplicației. Eliminarea sau modificarea mențiunilor privind drepturile de autor și a semnelor distinctive OptimCut este interzisă.

13.5. Sugestiile și observațiile transmise de Utilizator cu privire la Serviciu pot fi folosite liber de Prestator pentru dezvoltarea acestuia, fără nicio obligație de plată.

13.6. Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală a persoanei vinovate, în condițiile legii.

14.1. Conținutul Utilizatorului rămâne proprietatea acestuia. Utilizatorul acordă Prestatorului dreptul de a-l stoca, prelucra și afișa strict în măsura necesară furnizării Serviciului.

14.2. Prestatorul poate utiliza date statistice agregate și anonimizate, care nu permit identificarea Utilizatorului, în scopul îmbunătățirii și promovării Serviciului.

14.3. Fișele salvate în secțiunea „Rezultate optimizare” se păstrează timp de 6 (șase) luni de la data salvării, după care se șterg automat și nu mai pot fi recuperate. Utilizatorul are obligația de a tipări sau exporta în timp util documentele pe care dorește să le păstreze.

14.4. Utilizatorul răspunde de păstrarea propriilor copii ale datelor importante. Prestatorul ia măsuri rezonabile de protecție și de salvare a datelor, fără a garanta recuperarea datelor pierdute.

14.5. La închiderea Contului, datele asociate pot fi șterse definitiv, cu excepția celor a căror păstrare este impusă de lege, precum evidențele financiar-contabile.

15.1. Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal în calitate de operator, cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile, în scopul creării și administrării Contului, furnizării Serviciului, încasării plăților, asistenței și asigurării securității.

15.2. Pentru aceste activități, Prestatorul colaborează cu furnizori specializați în calitate de persoane împuternicite, între care Clerk (autentificare), Stripe (procesarea plăților) și furnizori de găzduire și de securitate a rețelei.

15.3. Informațiile complete privind categoriile de date, temeiurile prelucrării, durata stocării și drepturile persoanelor vizate sunt cuprinse în Politica de confidențialitate. Drepturile pot fi exercitate printr-o cerere transmisă la adresa office@fortrust.ro.

16.1. Serviciul este furnizat online și presupune existența unei conexiuni la internet. Calculul Optimizărilor se efectuează pe serverele Prestatorului.

16.2. Prestatorul depune diligențe rezonabile pentru funcționarea continuă a Serviciului, fără a garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Serviciul poate fi întrerupt pentru întreținere, actualizări, incidente tehnice, trafic excesiv sau din cauze independente de voința Prestatorului, inclusiv întreruperi ale furnizorilor de internet, găzduire, plăți sau autentificare.

16.3. Întreruperile temporare ale Serviciului nu conferă dreptul la rambursări, prelungiri ale Abonamentului sau despăgubiri.

16.4. Prestatorul poate modifica, adăuga sau elimina funcționalități în scopul îmbunătățirii Serviciului.

17.1. În limitele permise de lege, Serviciul este furnizat „ca atare” și „în măsura disponibilității”.

17.2. Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, beneficiul nerealizat, pierderea de venituri, de clientelă, de producție sau de date ori pentru costurile de material rezultate din utilizarea sau din imposibilitatea utilizării Serviciului.

17.3. Răspunderea totală a Prestatorului față de un Utilizator, indiferent de temei, este limitată la valoarea sumelor efectiv achitate de acesta pentru Serviciu în ultimele 3 (trei) luni anterioare faptului generator de prejudiciu.

17.4. Limitările prevăzute de prezentul articol nu se aplică în cazurile în care legea interzice limitarea răspunderii, în special pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, în condițiile art. 1.355 din Codul civil.

18.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea, executarea necorespunzătoare sau cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, în sensul art. 1.351 din Codul civil, inclusiv întreruperi ale furnizorilor de energie, internet, găzduire sau plăți, atacuri informatice de amploare, calamități naturale ori acte ale autorităților.

19.1. Utilizatorul poate solicita oricând închiderea Contului, printr-o cerere transmisă la adresa office@fortrust.ro. Închiderea Contului nu dă dreptul la restituirea sumelor deja achitate.

19.2. Prestatorul poate suspenda sau închide un Cont, cu sau fără notificare prealabilă, în caz de încălcare a prezentului document, fraudă, neplată, abuz sau risc pentru securitatea Serviciului, fără restituirea sumelor achitate. Prezenta clauză constituie pact comisoriu în sensul art. 1.553 din Codul civil.

19.3. Prestatorul poate înceta furnizarea Serviciului în ansamblul său, cu un preaviz de cel puțin 30 (treizeci) de zile. În acest caz, sumele achitate pentru perioada nefurnizată se restituie proporțional.

20.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza oricând prezentele Termeni și condiții, în tot sau în parte, fără notificare prealabilă.

20.2. Modificările intră în vigoare la data publicării noii versiuni pe site, dată indicată în cuprinsul acesteia, și se aplică de la acea dată tuturor Utilizatorilor, inclusiv celor existenți.

20.3. Utilizatorul are obligația de a consulta periodic versiunea în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după publicarea noii versiuni valorează acceptarea acesteia. Utilizatorul care nu acceptă modificările poate anula oricând Abonamentul și înceta utilizarea Serviciului.

20.4. Prin excepție, modificarea prețului Abonamentului Pro se face exclusiv în condițiile art. 8.6–8.10.

20.5. Prezentul articol se aplică în limitele permise de lege; drepturile conferite Consumatorilor prin norme legale imperative rămân neafectate.

21.1. Comunicările adresate Prestatorului se transmit la adresa office@fortrust.ro.

21.2. Comunicările adresate Utilizatorului se transmit la adresa de e-mail asociată Contului sau prin mesaje afișate în Aplicație și se consideră primite la data transmiterii.

22.1. Prezentul contract este guvernat de legea română.

22.2. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri. Reclamațiile se transmit la adresa office@fortrust.ro și primesc răspuns în termen de cel mult 30 (treizeci) de zile.

22.3. Litigiile cu Profesioniștii se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului.

22.4. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (https://anpc.ro) ori entităților de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015, și își păstrează dreptul de a se adresa instanțelor competente potrivit legii.

23.1. Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea.

23.2. Neexercitarea de către Prestator a unui drept nu constituie o renunțare la acesta.

23.3. Utilizatorul nu poate cesiona drepturile și obligațiile sale fără acordul prealabil scris al Prestatorului.

23.4. Prezentele Termeni și condiții, împreună cu Politica de rambursare și Politica de confidențialitate, reprezintă acordul integral al părților cu privire la Serviciu.

23.5. Prezentul document intră în vigoare la data de 06.10.2026.

1.1. Serviciul OptimCut este furnizat de FORTRUST S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Orașul Voluntari, Str. Simion Mândrescu nr. 22, Biroul nr. 1, județul Ilfov, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2025055252002, având Codul Unic de Înregistrare 52212952, neplătitoare de TVA, e-mail office@fortrust.ro, telefon 0787 663 744 (denumită în continuare „Prestatorul”).

2.1. Abonamentul Pro se achită lunar, în avans, și poate fi anulat oricând. Anularea oprește plățile viitoare, iar accesul Pro rămâne activ până la sfârșitul Perioadei de facturare deja achitate.

2.2. Sumele achitate pentru Perioada de facturare în curs și pentru perioadele anterioare nu se rambursează.

3.1. Abonamentul Trial este gratuit, nu presupune introducerea datelor unui card bancar și permite utilizarea funcțiilor Aplicației (optimizare, materiale, stoc, resturi, fișe și etichete), în limitele prevăzute de Termenii și condițiile.

3.2. Utilizatorul are astfel posibilitatea de a verifica, înainte de orice plată, dacă Serviciul corespunde nevoilor sale. Alegerea Abonamentului Pro se face în cunoștință de cauză, după exercitarea acestei posibilități.

4.1. Prețul Abonamentului Pro remunerează punerea la dispoziție a Serviciului pentru întreaga Perioadă de facturare. În consecință, sumele achitate nu se rambursează, nici integral, nici proporțional, inclusiv în următoarele situații:

1. a)anularea Abonamentului în cursul Perioadei de facturare;
2. b)utilizarea redusă sau neutilizarea Serviciului în Perioada de facturare achitată;
3. c)neconsumarea Optimizărilor incluse în limita zilnică sau lunară, acestea nefiind reportabile și neputând fi preschimbate în bani;
4. d)omisiunea Utilizatorului de a anula Abonamentul înainte de reînnoirea automată;
5. e)nemulțumirea față de un Rezultat, Rezultatele având caracter de recomandare tehnică ce trebuie verificată înainte de debitare;
6. f)întreruperi temporare ale Serviciului, lucrări de întreținere sau actualizări;
7. g)suspendarea sau închiderea Contului ca urmare a încălcării Termenilor și condițiilor;
8. h)închiderea Contului la cererea Utilizatorului.

5.1. Abonamentul Pro poate fi anulat prin una dintre următoarele modalități:

1. a)direct din Aplicație, prin opțiunea „Gestionează abonamentul”, în portalul securizat al procesatorului de plăți Stripe, caz în care anularea este confirmată imediat;
2. b)prin cerere transmisă la adresa office@fortrust.ro, de pe adresa de e-mail asociată Contului, cu mențiunea „Anulare abonament OptimCut”, caz în care Prestatorul confirmă anularea în cel mult 2 (două) zile lucrătoare.

5.2. Pentru a evita o nouă debitare, cererea transmisă prin e-mail trebuie trimisă cu cel puțin 2 (două) zile lucrătoare înainte de data reînnoirii.

5.3. Ca urmare a anulării:

1. a)nu se mai efectuează nicio plată pentru Perioadele de facturare următoare;
2. b)accesul Pro rămâne activ până la sfârșitul Perioadei de facturare achitate, dată afișată în Aplicație;
3. c)la sfârșitul acestei perioade, Contul trece automat la Abonamentul Trial; Conținutul Utilizatorului se păstrează, în limitele Abonamentului Trial și ale regulilor de păstrare prevăzute în Termenii și condițiile;
4. d)Utilizatorul poate reveni oricând la Abonamentul Pro, prin efectuarea unei noi plăți.

6.1. Prin excepție de la art. 2.2 și art. 4.1, în cazul în care, ca urmare a unei erori tehnice, Utilizatorul a fost debitat de două ori pentru aceeași Perioadă de facturare sau a fost debitat după confirmarea anulării, Prestatorul restituie integral suma încasată din eroare.

6.2. Situația se semnalează la adresa office@fortrust.ro, în termen de cel mult 30 (treizeci) de zile de la debitare, cu indicarea datei și a sumei.

6.3. Restituirea se efectuează prin intermediul Stripe, pe cardul folosit la plată, de regulă în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

7.1. Serviciul este destinat în principal Profesioniștilor, cărora nu le este aplicabil dreptul de retragere prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor.

7.2. Utilizatorul care are calitatea de Consumator beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 (paisprezece) zile de la încheierea contractului, potrivit art. 9 din O.U.G. nr. 34/2014.

7.3. Prin alegerea Abonamentului Pro, Consumatorul solicită în mod expres începerea furnizării Serviciului înainte de expirarea termenului de retragere și ia act că:

1. a)accesul Pro se activează imediat după confirmarea plății;
2. b)în măsura permisă de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, odată cu începerea furnizării Serviciului își pierde dreptul de retragere;
3. c)în situația în care dreptul de retragere poate fi totuși exercitat, potrivit art. 15 din O.U.G. nr. 34/2014, datorează Prestatorului contravaloarea Serviciului furnizat până la data comunicării retragerii, proporțional cu perioada scursă.

7.4. Nicio prevedere a prezentei politici nu limitează drepturile conferite Consumatorilor prin norme legale imperative.

8.1. Utilizatorul se obligă să contacteze Prestatorul înainte de a iniția contestarea unei plăți la banca emitentă (chargeback). Contestarea unei plăți datorate potrivit prezentei politici poate conduce la suspendarea Contului până la clarificarea situației.

9.1. Perioadele de acces Pro obținute prin coduri promoționale sunt gratuite, nu au valoare bănească și nu pot fi rambursate, transferate sau prelungite. La expirarea lor, Contul trece la Abonamentul Trial, fără nicio obligație de plată.

10.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza oricând prezenta politică, în tot sau în parte, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la data publicării noii versiuni pe site, dată indicată în cuprinsul acesteia.

10.2. Utilizatorul are obligația de a consulta periodic versiunea în vigoare. Continuarea Abonamentului după publicarea noii versiuni valorează acceptarea acesteia.

10.3. Modificările nu se aplică retroactiv plăților deja efectuate.

10.4. Prin excepție, modificarea prețului Abonamentului Pro se face exclusiv în condițiile art. 8.6–8.10 din Termenii și condițiile de utilizare: prima facturare ulterioară comunicării modificării se efectuează la prețul anterior, iar noul preț se aplică începând cu Perioada de facturare următoare.

10.5. Prezentul articol se aplică în limitele permise de lege; drepturile conferite Consumatorilor prin norme legale imperative rămân neafectate.

11.1. Solicitările privind anularea, sumele încasate din eroare sau facturarea se transmit la adresa office@fortrust.ro sau la telefon 0787 663 744.

11.2. Prezenta politică intră în vigoare la data de 06.10.2026.

1.1. Operatorul datelor cu caracter personal este FORTRUST S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Orașul Voluntari, Str. Simion Mândrescu nr. 22, Biroul nr. 1, județul Ilfov, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2025055252002, având Codul Unic de Înregistrare 52212952, neplătitoare de TVA, e-mail office@fortrust.ro, telefon 0787 663 744 (denumită în continuare „Operatorul”).

1.2. Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele personale, Operatorul poate fi contactat la adresa office@fortrust.ro sau prin poștă, la sediul social. Operatorul nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor, nefiind obligat în acest sens potrivit art. 37 GDPR.

2.1. Operatorul prelucrează următoarele categorii de date:

1. a)date de identificare și de cont: adresa de e-mail, numele și prenumele, identificatorul contului atribuit de furnizorul de autentificare, data creării contului; în cazul autentificării prin Google, datele de profil transmise de Google (nume, adresă de e-mail);
2. b)date privind Abonamentul și plățile: tipul Abonamentului, starea acestuia, data reînnoirii sau a încetării, identificatorii de client și de abonament atribuiți de Stripe, istoricul plăților; datele complete ale cardului sunt prelucrate exclusiv de Stripe și nu sunt accesibile Operatorului;
3. c)Conținutul Utilizatorului: materiale, stoc de plăci, rețete de mobilier, piese, setări, proiecte și fișe salvate, inclusiv denumirile de comenzi sau de clienți introduse de Utilizator;
4. d)date de utilizare: evidența Optimizărilor efectuate (data, numărul de piese, suprafețele utilizate), statistici ale contului și jurnale ale acțiunilor importante din Cont;
5. e)date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, data și ora accesărilor, prelucrate pentru funcționarea și securitatea Serviciului;
6. f)date de corespondență: conținutul mesajelor transmise Operatorului.

2.2. Operatorul nu solicită și nu prelucrează în mod intenționat categorii speciale de date în sensul art. 9 GDPR. Utilizatorul are obligația de a nu introduce astfel de date în Aplicație.

3.1. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri și pe următoarele temeiuri legale:

1. a)crearea și administrarea Contului, autentificarea și furnizarea Serviciului – executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
2. b)gestionarea Abonamentelor, încasarea plăților, aplicarea limitelor de utilizare și a codurilor promoționale – executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
3. c)emiterea documentelor fiscale și ținerea evidențelor financiar-contabile – îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR);
4. d)asigurarea securității Serviciului, prevenirea fraudelor, a abuzurilor și a atacurilor informatice, limitarea traficului excesiv – interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR);
5. e)comunicări privind Contul, Abonamentul, modificarea documentelor contractuale și răspunsul la solicitări – executarea contractului și interesul legitim al Operatorului;
6. f)elaborarea de statistici agregate și anonimizate pentru îmbunătățirea Serviciului – interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR);
7. g)constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție – interesul legitim al Operatorului.

3.2. Operatorul nu transmite Utilizatorilor comunicări comerciale (marketing) fără consimțământul prealabil al acestora și nu folosește datele pentru publicitate personalizată.

3.3. Operatorul nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra Utilizatorului în sensul art. 22 GDPR. Calculul Optimizărilor privește plăci și piese, nu persoane.

4.1. În măsura în care Utilizatorul introduce în Aplicație date cu caracter personal ale propriilor clienți sau colaboratori (de exemplu numele unui client în dreptul unei comenzi), Utilizatorul are calitatea de operator pentru aceste date, iar FORTRUST S.R.L. le prelucrează în calitate de persoană împuternicită, exclusiv pentru furnizarea Serviciului, în conformitate cu art. 28 GDPR.

4.2. Utilizatorul garantează că are un temei legal pentru introducerea acestor date și că și-a îndeplinit obligațiile de informare față de persoanele vizate. Se recomandă limitarea acestor date la minimul necesar.

5.1. Pentru furnizarea Serviciului, Operatorul folosește următoarele categorii de persoane împuternicite, cu care a încheiat ori ale căror condiții contractuale cuprind garanțiile prevăzute de art. 28 GDPR:

1. a)Clerk, Inc. – servicii de autentificare și administrare a conturilor;
2. b)Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. și entitățile afiliate) – procesarea plăților și administrarea abonamentelor;
3. c)Google – numai în cazul în care Utilizatorul alege autentificarea cu contul Google;
4. d)Cloudflare, Inc. – servicii de rețea, de livrare a conținutului și de protecție împotriva atacurilor informatice;
5. e)furnizori de găzduire și de infrastructură; serverele aplicației sunt administrate de Operator și sunt situate în România.

5.2. Datele pot fi comunicate autorităților publice, la solicitarea acestora și în condițiile legii, precum și consultanților juridici sau contabili ai Operatorului, care au obligația de confidențialitate.

5.3. Operatorul nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal.

6.1. Unii dintre furnizorii menționați la art. 5 (în special Clerk, Stripe, Google și Cloudflare) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite ale Americii.

6.2. Aceste transferuri se realizează numai în baza garanțiilor prevăzute de capitolul V GDPR, respectiv decizia de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor (Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați, sau clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană. Utilizatorul poate solicita informații suplimentare privind aceste garanții.

7.1. Datele sunt păstrate numai pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate, după cum urmează:

1. a)datele de cont și Conținutul Utilizatorului – pe durata existenței Contului; după închiderea Contului, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepțiile de mai jos;
2. b)fișele salvate în secțiunea „Rezultate optimizare” – 6 (șase) luni de la data salvării, după care se șterg automat;
3. c)datele introduse în modul „Optimizare rapidă” – nu se stochează pe server; există numai în pagina deschisă în browser;
4. d)documentele și evidențele financiar-contabile – pe termenele prevăzute de Legea contabilității nr. 82/1991 și de legislația fiscală;
5. e)jurnalele tehnice și de securitate – pe o durată limitată, necesară asigurării securității și investigării incidentelor;
6. f)corespondența – pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, pe durata termenului de prescripție, pentru apărarea drepturilor Operatorului.

8.1. În condițiile art. 15–22 GDPR, Utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi:

1. a)dreptul de acces la datele prelucrate și de a primi o copie a acestora;
2. b)dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
3. c)dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile art. 17 GDPR;
4. d)dreptul la restricționarea prelucrării;
5. e)dreptul la portabilitatea datelor furnizate, într-un format structurat, utilizat în mod curent;
6. f)dreptul de opoziție față de prelucrările întemeiate pe interesul legitim al Operatorului;
7. g)dreptul de a retrage oricând consimțământul, atunci când prelucrarea se întemeiază pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
8. h)dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, precum și dreptul de a se adresa instanței competente.

8.2. Drepturile se exercită printr-o cerere transmisă la adresa office@fortrust.ro, de pe adresa de e-mail asociată Contului sau însoțită de elemente care permit identificarea solicitantului.

8.3. Operatorul răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primire, termen care poate fi prelungit cu două luni, în condițiile art. 12 alin. (3) GDPR. Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive.

9.1. Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării, între care: transmiterea datelor prin conexiuni criptate (HTTPS), autentificarea prin furnizor specializat, controlul accesului la servere, limitarea traficului și protecția împotriva atacurilor informatice, copii de siguranță ale bazei de date.

9.2. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor, Operatorul notifică ANSPDCP și, după caz, persoanele vizate, în condițiile art. 33 și 34 GDPR.

10.1. Serviciul folosește numai cookie-uri și tehnologii de stocare strict necesare funcționării și securității, care nu necesită consimțământ potrivit art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004:

1. a)cookie-uri de autentificare și de sesiune, plasate de furnizorul de autentificare (Clerk), necesare pentru menținerea Utilizatorului autentificat;
2. b)cookie-uri de securitate, plasate de furnizorul de rețea (Cloudflare), pentru protecția împotriva traficului automat abuziv;
3. c)stocarea locală în browser (local storage) pentru preferințe precum tema de culori și limba interfeței.

10.2. Operatorul nu folosește cookie-uri de marketing, de publicitate sau de analiză a comportamentului. În cazul în care va introduce astfel de tehnologii, acestea vor fi folosite numai cu consimțământul prealabil al Utilizatorului.

10.3. Utilizatorul poate șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului; blocarea cookie-urilor strict necesare poate împiedica autentificarea și funcționarea Serviciului.

11.1. Serviciul nu se adresează persoanelor sub 18 ani, iar Operatorul nu colectează în mod intenționat date ale acestora. Dacă Operatorul constată că a colectat astfel de date, le va șterge.

12.1. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza oricând prezenta politică, în tot sau în parte, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la data publicării noii versiuni pe site, dată indicată în cuprinsul acesteia.

12.2. Utilizatorul are obligația de a consulta periodic versiunea în vigoare a prezentei politici.

12.3. În cazul în care o modificare privește o prelucrare care, potrivit legii, necesită consimțământul persoanei vizate, Operatorul va solicita acest consimțământ înainte de începerea prelucrării respective.

13.1. Prezenta politică intră în vigoare la data de 06.10.2026.